ALGEMENE VOORWAARDEN HOLD YOUR HORSES
Dit zijn de algemene voorwaarden van HOLD YOUR HORSES Mathilda Baynes-Jonker is de aanbieder van de consulten.
De voorwaarden zijn als volgt ingedeeld.
- Algemeen deel (op alle overeenkomsten van toepassing).
-
Deel A: Online diensten & memberships & face-to-face consulten
-
Deel B: productverkoop
ALGEMEEN DEEL
De volgende bepalingen zijn altijd van toepassing, ongeacht het type dienst of product dat je afneemt
bij HOLD YOUR HORSES. In het geval van strijdigheid tussen het algemeen deel en het specifieke deel,
heeft het bepaalde in het specifieke deel voorrang.
Artikel 1. Begrippen
1.1. Mathilda Baynes-Jonker is de gebruiker van deze voorwaarden: dat is de partij waar jij een
overeenkomst mee aangaat.
1.2. 1.3. Jij bent de klant van HOLD YOUR HORSES Mathilda Baynes-Jonker.
Je komt in deze overeenkomst ook op bepaalde plekken het woord “schriftelijk” tegen.
Daarmee wordt niet bedoeld dat we brieven naar elkaar gaan sturen. Onder de term
schriftelijk vallen ook e-mails en berichten via digitale diensten (zoals bijvoorbeeld
WhatsApp, Signal en Telegram).DIt kunnen ook ingesproken berichten zijn.
1.4. De Overeenkomst is de plek waar we de kern van onze samenwerking hebben
vastgelegd.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van onze overeenkomst en bevatten
afspraken tussen ons.
2.2. Gebruik jij zelf algemene voorwaarden? Dan worden deze algemene voorwaarden hierbij
uitdrukkelijk van de hand gewezen, oftewel buiten toepassing verklaard. Alleen de
algemene voorwaarden van HOLDA YOUR HORSES zijn van toepassing.
2.3. Als we het daar allebei over eens zijn, kunnen we afspreken dat bepaalde artikelen uit
deze algemene voorwaarden buiten toepassing worden gelaten. Dat afwijken doen we
altijd schriftelijk: bijvoorbeeld in een mailtje inclusief een overeenkomend akkoord.
2.4. Als er tegenstrijdige afspraken in de algemene voorwaarden en de overeenkomst staan,
dan hebben de afspraken uit de overeenkomst voorrang.
2.5. Stel nu dat er omstandigheden zijn waardoor bepaalde artikelen uit deze algemene
voorwaarden niet wettelijke toegestaan zijn, dan worden deze artikelen buiten
beschouwing gelaten. De overige artikelen blijven dan wel van toepassing.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Juridisch gezien komt er een overeenkomst tot stand op het moment dat een aanbod
wordt geaccepteerd. Als jij “ja” (of iets soortgelijks) zegt tegen ons voorstel om bepaalde
diensten te verrichten, hebben we een overeenkomst gesloten. Bij online aankopen is dat
het moment dat jij op de “Betaal”-knop hebt gedrukt.
Voor de volledigheid merken wij op dat dat deze algemene voorwaarden onderdeel
uitmaken van de overeenkomst. Afhankelijk van het soort diensten dat je afneemt, is het
daarbij behorende deel van de voorwaarden van toepassing.
Als er door Hold Your Horses een voorstel wordt gemaakt, is dat voorstel 14 dagen geldig.
Mathilda Baynes-Jonker kan niet worden gehouden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen.
Bij de 1:1 Consulten zal de overeenkomst altijd uitgevoerd worden
door Mathilda en zal er geen derde worden ingeschakeld voor de uitvoering. Er kan wel een verwijzing worden aangereikt. Maar deze is niet leidend en kan naar eigen inzicht worden negeert.
Artikel 4. Prijzen en betaling
4.1. De prijs die we hebben afgesproken, is van toepassing op de overeenkomst tussen jou en
HOLD YOUR HORSES zoals deze nu wordt gesloten. Andere partijen kunnen hier geen rechten
aan ontlenen. Ook voor jou geldt dat er in de toekomst geen beroep kan worden gedaan
op prijzen uit eerdere overeenkomsten of offertes.
Prijzen zijn inclusief 21% btw.
Je bent verplicht om na aankoop, het gehele bedrag van de overeenkomst te voldoen. Dit is
niet anders op het moment dat er in termijnen wordt betaald.
Facturen moeten binnen veertien dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij er iets
anders is afgesproken.
Als je niet op tijd betaalt, zullen we wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke
incassokosten in rekening brengen. Voor de hoogte hiervan worden de maximaal
toegestane bedragen van het “Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten”
aangehouden.
4.2. 4.3. 4.4. 4.5.
Artikel 5. Intellectuele eigendomsrechten en soortgelijke diensten aanbieden
5.1. In de diensten en producten van HOLD YOUR HORSES van Mathilda Baynes-Jonker zal gebruik gemaakt worden van materialen. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld teksten, beelden, instructie filmpjes, boeken, modellen, plan van aanpakken, grafieken en software.
Deze materialen zijn eigendom van Mathilda Baynes-Jonker, of Mathilda Baynes-Jonker heeft het recht om
deze materialen voor dit doel te gebruiken.
5.2. Jij hebt een gebruiksrecht voor deze materialen. Dat betekent dat jij dit alleen maar mag
gebruiken voor het doel waarvoor je de materialen van ons hebt gehad. Je mag ze
bijvoorbeeld niet verder verspreiden of zakelijk gebruiken.
5.3. Het is niet toegestaan om de kennis en ervaringen die jij opdoet door het afnemen van
diensten van Mathilda Baynes-Jonker zelf commercieel te gaan verkopen. Daarmee wordt ook
bedoeld het aanbieden van een (soort)gelijk concept, het toepassen van dezelfde
coaching methoden of op enige manier het kopiëren/nabootsen van wat Mathilda Baynes-Jonker
doet.
Artikel 6. Hoe zit het met aansprakelijkheid?
6.1. Alle verplichtingen van Mathilda Baynes-Jonker zijn inspanningsverplichtingen, geen
resultaatsverplichtingen. Ik span mij in om jou door middel van mijn dienstverlening
te helpen om het door jou gewenste resultaat te behalen. We kunnen het halen van deze
resultaten niet garanderen en ik ben er niet voor aansprakelijk als jij het gewenste
resultaat niet behaalt. Jouw eigen verantwoordelijkheid over het proces bepaalt jouw
zakelijke en persoonlijke successen.
6.2. In het geval dat Mathilda Baynes-Jonker hetgeen zij moet doen op grond van de overeenkomst
niet goed uitvoert en als dat aan haar te wijten is, of als Mathilda Baynes-Jonker onrechtmatig
heeft gehandeld tegenover jou waardoor Mathilda Baynes-Jonker aansprakelijk is, gelden de
bepalingen uit dit artikel.
6.3. Mathilda Baynes-Jonker is alleen aansprakelijk voor directe schade. Indirecte schade of
gevolgschade (denk aan gemiste besparingen, misgelopen winst, gederfde omzet) is altijd
uitgesloten. Bij indirecte of gevolgschade gaat het ook over vermeende psychische
schade.
6.4. De aansprakelijkheid van Mathilda Baynes-Jonker is beperkt tot maximaal de waarde van de
overeenkomst, met een maximaal bedrag van € 1200=. Het kan ook zo zijn dat de
verzekering van Mathilda Baynes-Jonker tot uitkering overgaat. Dan is het bedrag beperkt tot
maximaal het bedrag dat wordt uitgekeerd in dit specifieke schadegeval.
6.5. Er kan pas een recht op vergoeding van schade ontstaan als jij Mathilda Baynes-Jonker hebt
gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging. Dat is een
ingebrekestelling. In die ingebrekestelling moet je aan Mathilda Baynes-Jonker een redelijke
termijn geven om de situatie te herstellen of om alsnog na te komen. Pas als Mathilda Baynes-Jonker daar niet aan heeft voldaan, kan er mogelijk aan schadevergoeding op basis van
aansprakelijkheid worden toegekomen. Als de nakoming of het herstellen blijvend
onmogelijk is, geldt dit vereiste van een ingebrekestelling niet.
6.6. Alles wat je in dit artikel hebt gelezen over het beperken of uitsluiten van
aansprakelijkheid, geldt niet voor situaties waarin er sprake is van opzet of bewuste
roekeloosheid van Mathilda Baynes-Jonker.
6.7. Alle handelingen die jij uitvoert als gevolg van gegeven adviezen of coaching die jij
ontvangen door het kopen van diensten bij Mathilda Baynes-Jonker zijn jouw eigen
verantwoordelijkheid. Hiervoor vrijwaar jij Mathilda Baynes-Jonker
Artikel 7. Overmacht
7.1. 7.2. 7.3.7.4 Een situatie van overmacht kan ervoor zorgen dat de werkzaamheden voor jou niet langer
kan uitvoeren. Als er zich zo’n situatie voordoet, zal Mathilda Baynes-Jonker jou daar zo snel
mogelijk schriftelijk van op de hoogte stellen.
In het geval van overmacht, gaat Mathilda Baynes-Jonker over tot het opschorten van de
nakoming van de overeenkomst. Dat houdt in dat Mathilda Baynes-Jonker de werkzaamheden
tijdelijk niet uitvoert. Hoe lang dat duurt, hangt af van hoe lang de situatie van overmacht
duurt.
Onder overmacht vallen situaties zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: pandemie of
epidemie, ziekte, overheidsmaatregelen, (burger)oorlog of gevaar daarvoor, oproer,
terrorisme, brand, waterschade, overstroming en werkstakingen. Het gaat steeds om
situaties die buiten de schuld of risicosfeer van Mathilda Baynes-Jonker liggen.
7.4. In het geval van het gebruiken van software van derden, valt de onbeschikbaarheid van
het platform ook onder overmacht.
Artikel 8. Ten slotte
8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. 8.7. Tijdens en na de uitvoering van de overeenkomst mag je geen sales activiteiten uitvoeren richting andere deelnemers.
Wij zullen allebei de informatie over onze overeenkomst geheim houden. Alle informatie
die wij over en weer uitwisselen, blijft tussen ons en zal niet openbaar gemaakt worden.
Bij strijdige bepalingen tussen de algemene voorwaarden en de hoofdovereenkomst,
heeft het bepaalde in de hoofdovereenkomst voorrang.
Heb jij een klacht over Mathilda Baynes-Jonker meld dit dan even, zodat ik deze klacht in
behandeling kan nemen en zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Als er ergens over termijnen of een datum wordt gesproken, dan is dat altijd een
richttermijn. Het gaat hier nooit om fatale termijnen.
Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het
Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Wil je contact opnemen met Mathilda Baynes-Jonker ?
Dan kun je contact opnemen via de wegsite of telefoon op 06-23146282
Dit onderdeel van de algemene voorwaarden is van toepassing als jij een traject of losse consulten boekt. Dit geldt
zowel voor consulten en of trajecten in Nederland en het buitenland en voor eendaagse en meerdaagse trajecten.
Jij als deelnemer verzorgt zelf voor goede bereikbaarheid per wifi voor zoom meetings. Dit gaat volledig buiten mij om.
Artikel 9. Jouw boeking
9.1. Een boeking voor een traject of losse consulten is definitief. Een traject of loopse consulten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
9.2. Jouw boeking is geldig voor de specifiek geselecteerde periode van het traject en of losse consulten. Je kunt jouw boeking niet zonder overleg en zonder toestemming omzetten naar een andere
datum/periode.
9.3. Het kan gebeuren dat de datum od tijdstip wordt gewijzigd. Ik zal altijd een
gelijkwaardig alternatief zoeken en jou daarvan op de hoogte stellen. Het wijzigen van de
Datum of tijdstip geeft jou niet het recht om de overeenkomst te ontbinden.
9.5. Het kan voorkomen dat er meerdere deelnemers tegelijk een boeking plaatsen waardoor
het traject en of losse consulten is volgeboekt. Mathilda Baynes-Jonker kan de overeenkomst daarom binnen 72 uur najouw boeking herroepen. Er is dan geen overeenkomst tot stand gekomen.
Artikel 10. Deelname aan het traject en of losse consulten
10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5. Mathilda Baynes-Jonker geeft geen garanties over de resultaten van het traject of losse consulten. Ik heb een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Jij hebt de verplichting om ons tijdig en volledig alle benodigde informatie rondom jouw
boeking te verstrekken.
Je bepaalt zelf aan welke oefeningen en of adviezen je wel of niet meedoet. Je bent zelf op de hoogte
van jouw (fysieke en mentale) mogelijkheden en je bent in staat om eigen beslissingen te maken.
Mathilda Baynes-Jonker benadrukt dat zij niet aansprakelijk is voor gevolgen van jouw eigen
handelingen of nalaten.
Als jij je tijdens het traject of losse consulten je niet aan de gedragsregels houdt, heeft Mathilda Baynes-Jonker het recht om verdere deelname uit te sluiten. Er ontstaat dan geen recht op restitutie.
Artikel 11. Overige omstandigheden
11.1. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je op tijd bij de
Meetings bent voor aanvang van het traject en of losse consulten. Als je onderdelen mist door vertraging
in het vervoer, komt dat volledig voor jouw risico.
11.2. Later aankomen of eerder vertrekken is voor jouw eigen rekening en risico. Er vindt geen
restitutie plaats van onderdelen van het traject of losse consulten.
11.3. 11.4. Je kunt ter plekke behandelingen bijboeken. Deze worden ook uitgevoerd door Mathilda Baynes-Jonker.
Er kan gedurende het traject en of losse consulten beeldmateriaal gemaakt worden dat gebruikt zal worden voor promotionele doeleinden. Dat materiaal zal als uitgangspunt onherkenbaar zijn
(bijvoorbeeld de achterkant van client). Daar ga je als client
mee akkoord. Ben je niet akkoord, dan vragen we je om dat schriftelijk kenbaar te maken.
Geluid opnames van de consulten en of traject zullen alleen door Mathilda Baynes-Jonker gebruikt worden ten behoeve van een goede verslaggeving en of aanbevelingen. Nadat je met goed gevolg klaar bent met het traject en of consulten zullen de geluidsopnames van de consulten worden vernietigd. Voordat het eerste consult gestart wordt zal Mathilda Baynes-Jonker je op de hoogte brengen van de opnames van de consulten.
Artikel 12. Annulering
12.1. Als Mathilda Baynes-Jonker van mening is dat jij niet pas binnen de doel groep, kan zij jouw deelname van tevoren annuleren. Dan krijg jij je geld terug.
12.2. Als Mathilda Baynes-Jonker het traject en of losse consulten niet kan verzorgen door redenen als bijvoorbeeld(consequenties van) een pandemie, is zij gerechtigd om het traject en losse consulten te verplaatsen naar een nieuwe datum binnen drie jaar na de oorspronkelijke datum. Jouw inschrijving wordt
dan verplaatst naar de nieuwe datum.
12.3. Voor het organiseren van een traject en losse consulten maak ik kosten. Jouw boeking is definitief. Mocht je jouw boeking toch willen annuleren, dan hebben we daar de volgende regels voor. Om
jou tegemoet te komen, krijg je namelijk een tegoedbon voor een deel van de door jou
betaalde prijs. Deze tegoedbon is twee jaar geldig. Het overige percentage krijg je niet
retour in geld of een tegoedbon: dit is ter compensatie van de door ons gemaakte kosten.
• Annulering tussen 60-89 dagen voor het traject of losse consulten : je krijgt een tegoedbon voor 75%;
• Annulering tussen 15-59 dagen voor het traject of losse consulten: je krijgt een tegoedbon voor 25%;
• Annulering in de laatste 14 dagen voor het traject of losse consulten: je krijgt geen tegoedbon, ik
heb jouw volledige aankoopprijs nodig om door mij gemaakte kosten te betalen.
12.4. Het staat jou vrij om een vervangende deelnemer aan te dragen die in plaats van jou
deelneemt. Daarvoor reken ik wel administratiekosten van € 50,-. Mathilda Baynes-Jonker
speelt geen actieve rol in de verkoop, maar moet wel goedkeuring geven over de match
van de voorgestelde deelnemer. Is die match er niet, dan gelden alsnog de regels uit
artikel 12.3. Je mag jouw boeking nooit voor een hoger bedrag te koop zetten/verkopen
dan waarvoor jij het hebt gekocht en je mag het ook niet aanbieden op bijvoorbeeld een
Marktplaats of er mee spammen. Doe je dat wel, dan sluiten we je uit van toekomstige
deelname, mag je jouw boeking niet overdragen en krijg je geen geld of tegoedbon. Of jij
je hebt gehouden aan deze regels, is altijd ter beoordeling van Mathilda Baynes-Jonker.
Artikel 13. Het traject
13.1. Je kunt ervoor kiezen om een membership te combineren met het betalen voor een
Traject. Dit betekent dat je naast jouw membership, een traject boekt en deze in termijnen
betaalt. Daarnaast krijg je diverse extra´s als je voor het combinatie-abonnement kiest.
13.2. 13.3. Het traject wordt aangegaan voor 3 maanden. Als er omstandigheden zijn
waardoor jij niet met het traject kan doen ontvang je een voucher om later
Het traject in te zetten. Deze is twee jaar geldig. Vanaf het moment
dat je je hebt aangemeld voor een traject, gelden de reguliere annulering regels zoals
opgenomen in artikel 14.3.
Kun je in het jaar dat je een traject hebt afgesloten niet mee met het traject
van dat jaar? Dan kun je in overleg jouw aanbetalingen doorschuiven naar een traject in
de volgende twee kalenderjaren. Dit kan gepaard gaan met een verplichting tot
bijbetaling, omdat het traject een andere prijs heeft gekregen dan tijdens jouw
abonnement.
Deel B: Online diensten & memberships
Bij de aankoop van een online traject, consulten, filmpjes een online membership of andere
soortgelijke content, zijn deze bepalingen van toepassing. Voor het overzicht hebben we het hierna
over ´online content´ om al deze soorten aan te geven.
Artikel 14. Toegang tot de online content
14.1. Bij bepaalde online content krijg je in één keer toegang tot alles en in sommige gevallen
wordt de content in delen beschikbaar gesteld.
14.2. Online content draait op software van derden. Mathilda Baynes-Jonker is geen eigenaar van deze
software. Ik kan niet garanderen dat de software altijd toegankelijk is. In het geval
van onbereikbaarheid van de software, ontstaat er nooit een
schadevergoedingsverplichting. Zie ook het artikel over overmacht.
14.3. Jouw eigen inspanningen zijn essentieel bij het volgen van de online content en het gaan
richting gewenste resultaten. Mathilda Baynes-Jonker benadrukt dat er door haar geen resultaat
wordt beloofd.
14.4. Je bent nooit verplicht om bepaalde handelingen te verrichten of na te laten. Je draagt
altijd zelf de verantwoordelijkheid voor jouw eigen handelingen en beslissingen.
15.3. 15.4. Een opzegging moet plaatsvinden 14 dagen voor het einde van de periode.
Artikel 16. Inhoud van de aankoop
16.1. Toegang tot de traject en losse consulten en de online content koop je voor jou persoonlijk. Je mag jouw inloggegevens niet delen met anderen.
16.2. Mathilda Baynes-Jonker kan de inhoud van online content op elk moment aanpassen. Hierbij kun
je denken aan uitbreiden, inperken of een volledig andere invulling eraan geven.
16.3. Mathilda Baynes-Jonker heeft recht om jou de toegang tot huidige of toekomstige online content
te ontzeggen. Bijvoorbeeld als je eerdere aankopen hebt gedaan en die niet hebt betaald
of als je je niet aan de voorwaarden uit de overeenkomst houdt.
16.4. 16.5. Je mag je in de 24 maanden na aankoop, geen soortgelijke online content ontwikkelen.
In de online community mag je geen reclame of spam verspreiden.
Artikel 17. Einde van de toegang
17.1. Mathilda Baynes-jonker heeft het recht om altijd naar eigen inzicht de toegang tot de online
content in te trekken. Dat zal ik doen als daar goede gronden voor zijn, zoals
bijvoorbeeld overtreding van de gedragsregels. Er ontstaat in dit soort gevallen geen
recht op een schadevergoeding.
17.2. De online content kan offline gehaald worden. In dat geval word jij daar op tijd van op de
hoogte gebracht. Er ontstaat in dit geval geen recht op een schadevergoeding of
restitutie, omdat je toegang hebt gekregen tot de volledige inhoud. Daarmee zijn wij onze
verplichtingen nagekomen.
17.3. Als consument mag je binnen 14 dagen nadat de cursus is gestart, de overeenkomst
herroepen: dit is het wettelijke herroepingsrecht. Je krijgt dan jouw geld terug. Stuur op
tijd een mail naar hold-your-horses.contact@protonmail.com en ik maak het in orde.
17.4. Als jij een particulier bent, mag je de overeenkomst altijd opzeggen. In dit geval kijken we
naar het moment van opzegging en wat je al hebt gevolgd van de online content. Op basis
daarvan wordt berekend of er recht is op gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs.
Dit is afhankelijk van het door jou genoten voordeel tijdens de toegang, waarvoor recht
bestaat op loon. Dit is dus per situatie verschillend. Zodra je alle content beschikbaar hebt
gekregen is er volledig nagekomen en bestaat er geen recht meer op een gedeeltelijke
terugbetaling.
17.5. We mogen de overeenkomst allebei per direct en zonder dat er een rechter aan te pas
komt ontbinden als ten aanzien van één van de partijen het faillissement of surseance van
betaling wordt aangevraagd of uitgesproken.
Artikel 18. Wat je mag doen met de online content
18.1. Als Mathilda Baynes-Jonker een inbreuk op haar auteursrechten constateert, zal een vergoeding
van driemaal de prijs van de specifieke content (waarvoor hij op het moment van de
inbreuk wordt verkocht) in rekening worden gebracht bij de overtreder. Naast deze
vergoeding, is Mathilda Baynes-Jonker ook gerechtigd om een vergoeding voor overige geleden
schade te eisen.
18.2. Jij krijgt kennis en je wordt geïnspireerd door onze online content. Je mag de inhoud niet
kopiëren. Als wij van mening zijn ben dat jij (onderdelen van) de online content hebt
gekopieerd, is het aan jou om aan te tonen dat dit niet het geval is.
18.3. Je mag de inhoud van het geleerde in de online content alleen toepassen voor
persoonlijke doeleinden. Je mag het niet voor zakelijke doeleinden gebruiken.
Deel C: Producten
Als jij producten koopt in de webshop van Mathilda Baynes-Jonker zijn de volgende bepalingen van
toepassing op deze overeenkomst.
19. Verzending en risico-overgang
19.1. Na aflevering van jouw bestelling op het door jou opgegeven afleveradres, gaat het risico
van de producten over op jou.
19.2. Op het moment dat jij kiest voor een andere bezorgdienst, gaat het risico over op het
moment dat wij de bestelling afgeven bij de betreffende bezorgdienst. Als je de bestelling
bij ons ophaalt, gaat het risico over op het moment dat jij het de producten in handen krijgt.
20. Gebruik van de producten
20.1. De producten die ik verkoop, voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
bruikbaarheid voor normaal gebruik. Met normaal gebruik wordt bedoeld voor persoonlijk
gebruik en niet voor bedrijfsmatige doeleinden.
20.2. Aanspraken op basis van dit artikel wordt ook uitgesloten bij beschadiging door opzet of
nalatigheid, voor normale slijtage en beschadiging door het niet op een normale wijze
gebruiken van de producten.
20.3. Als je na ontvangst van de bestelling constateert dat de producten defect en of incompleet zijn, moet je dat zo snel mogelijk kenbaar maken. Ga het product / content niet gebruiken, maak foto’s van het gebrek en stel mij op de hoogte. Dit moet je uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het
gebrek doen.
20.4. Als jij een consument bent, kun je ook een klacht indienen via het Europese
geschillenbeslechtingsplatform. Dit kan via https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
21. Herroepingsrecht (de wettelijke bedenktermijn)
21.1. Dit artikel is alleen van toepassing als jij een consument bent en niet handelt in de
uitoefening van een beroep of bedrijf. Het herroepingsrecht betekent dat jij het recht hebt
om de via de website gesloten overeenkomst met ons kosteloos te ontbinden binnen 14
dagen na ontvangst van de bestelling.
21.2. De termijn van 14 dagen gaat in:
- op het moment dat jij of een door jou aangewezen derde de bestelling heeft ontvangen;
- als er meerdere producten uit één bestelling in verschillende leveringen worden
verstuurd: op het moment dat jij of een door jou aangewezen derde het laatste product uit
de bestelling heeft ontvangen.
21.3.
21.4. 21.5.
21.6. Als je een beroep wil doen op het herroepingsrecht, moet je een mail te sturen naar
hold-your-horses.contact@protonmail.com
Mathilda Baynes-Jonker
Oostermeerkade 9
1184TV Ouderkerk aan de Amstel- Gemeente Amstelveen
Website : https://www.holdyourhorses.info